✅ De 8 regels voor effectieve feedback
1️ Start met de vraag: "Wat gebeurt hier?"
Feedback begint niet met oordelen, maar met observeren. Stel eerst vast wat er écht aan de hand is voordat je je mening geeft.
2️ Gebruik "Wat maakt dat?" in plaats van "Waarom?"
Waarom-vragen voelen al snel als een aanval. “Wat maakt dat je het zo doet?” klinkt veel uitnodigender en voorkomt defensieve reacties.
3️ Luister écht – feedback is een dialoog, geen monoloog
Veel mensen denken dat feedback betekent dat jij praat en de ander luistert. Maar feedback is een tweerichtingsgesprek. Laat de ander ook vertellen hoe hij of zij de situatie ziet.
4️ Check je waarneming – klopt jouw beeld wel?
Je ziet maar een deel van de situatie. Vraag door en zorg dat je alle feiten kent voordat je je feedback geeft.
5️ Betrek de ander bij de oplossing
In plaats van “Je moet het voortaan anders doen”, vraag: Wat heb jij nodig om dit anders te doen?
6️ Bied ondersteuning: "Wat heb je nodig van mij?"
Soms heeft de ander extra hulp, uitleg of ruimte nodig om te veranderen. Stel jezelf op als sparringpartner in plaats van als beoordelaar.
7️ Laat de oplossing bij de ander
We zijn geneigd om direct adviezen te geven, maar verandering werkt beter als mensen zelf nadenken over oplossingen.
8️ Zorg voor een win-win
Feedback werkt alleen als beide partijen er beter van worden. Maak van feedback een constructief proces, geen kritiekmoment.
Direct aan de slag?
Deze 8 regels kun je meteen toepassen in je gesprekken. Wil je meer uitleg, praktijkvoorbeelden en oefeningen? Klik op deze link voor het boek.
